Termos para Hóspedes & Regras de Estadia
É com muito gosto que o recebemos e esperamos proporcionar-lhe uma estadia tranquila e memorável. As seguintes orientações foram concebidas para garantir clareza, conforto e um elevado padrão de qualidade para todos os hóspedes.
CHECK-IN E CHECK-OUT
Check-in a partir das 16:00
Check-out até às 10:00
O check-in antecipado ou o check-out tardio poderão ser organizados mediante pedido, estritamente sujeitos a disponibilidade e confirmação prévia.
Agradecemos que nos informe antecipadamente da sua hora prevista de chegada.
RESERVA E PAGAMENTO
Para reservas diretas, é necessário um depósito de 50% para confirmar a reserva.
O valor restante deverá ser pago, o mais tardar, 30 dias antes da chegada.
Para reservas efetuadas nos 30 dias anteriores à chegada, é necessário o pagamento integral no momento da reserva.
Para reservas efetuadas através de plataformas como Booking.com ou Airbnb, as condições de pagamento poderão variar de acordo com as políticas da respetiva plataforma.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Cancelamento gratuito até 15 dias antes da chegada.
Os cancelamentos efetuados 14 dias ou menos antes da chegada não são reembolsáveis.
Para reservas efetuadas com uma tarifa não reembolsável, não será efetuado qualquer reembolso em nenhuma circunstância.
Para reservas efetuadas através de plataformas de terceiros, as condições de cancelamento poderão variar de acordo com as políticas da respetiva plataforma.
CAUÇÃO – APENAS VILLAS
É exigida uma caução de 500 euros para estadias em villas.
A caução é gerida de forma segura através da Swikly. Não é efetuada qualquer cobrança e o limite do seu cartão não é afetado. Trata-se apenas de uma garantia segura.
A caução é libertada após a partida, desde que não existam danos, objetos em falta ou necessidades de limpeza extraordinária para além da utilização normal.
LIMPEZA E SERVIÇO DE HOUSEKEEPING
A propriedade será preparada profissionalmente antes da sua chegada.
Para estadias superiores a 8 noites, temos o prazer de oferecer, caso deseje, um serviço de limpeza ligeira gratuito, incluindo a troca de roupa de cama e toalhas, por volta do sétimo dia da sua estadia.
Caso seja solicitada uma limpeza adicional durante a estadia:
Apartamentos: 75 euros
Villas: 100 euros
Antes da partida, agradecemos que a loiça seja lavada e arrumada, que a máquina de lavar loiça esteja vazia e que o lixo seja devidamente colocado nos respetivos contentores.
Caso a propriedade seja deixada num estado excessivamente desarrumado ou sujo, para além do considerado utilização normal, poderá ser aplicada uma taxa de limpeza adicional.
OCUPAÇÃO E UTILIZAÇÃO DA PROPRIEDADE
A propriedade está reservada exclusivamente para o número de hóspedes confirmado na reserva.
Não são permitidos eventos, festas, visitantes externos ou utilização comercial, incluindo sessões fotográficas ou gravações de vídeo, sem autorização prévia por escrito.
HORÁRIO DE SILÊNCIO E RESPEITO
Solicitamos aos hóspedes que respeitem sempre os vizinhos e o ambiente envolvente.
O horário de silêncio deverá ser respeitado, especialmente durante a noite, entre as 22:00 e as 08:00.
UTILIZAÇÃO E SEGURANÇA DA PISCINA
A utilização da piscina é da responsabilidade dos hóspedes.
As crianças deverão estar sempre sob supervisão.
POLÍTICA DE FUMADORES
É estritamente proibido fumar em todas as áreas interiores.
INTERNET E SERVIÇOS
Disponibilizamos Wi-Fi gratuito para sua conveniência. Embora façamos todos os esforços para garantir um serviço fiável, poderão ocorrer interrupções ocasionais devido a fatores fora do nosso controlo.
MANUTENÇÃO E ASSISTÊNCIA
Caso surja algum problema durante a sua estadia, agradecemos que nos informe o mais rapidamente possível para que possamos prestar assistência.
Caso seja necessária a intervenção de serviços técnicos externos devido a utilização indevida ou responsabilidade do hóspede, os custos associados poderão ser cobrados.
Perda de chaves ou substituição da fechadura: 50 euros
RESPONSABILIDADE E ASSISTÊNCIA
Todas as propriedades são apresentadas de forma rigorosa e mantidas segundo elevados padrões de qualidade.
Caso algum aspeto não corresponda às suas expectativas, agradecemos que nos informe no prazo de 48 horas após a chegada para que possamos tomar as medidas adequadas.
Estamos empenhados em tornar a sua estadia o mais agradável e confortável possível.
FALTA DE PAGAMENTO
O incumprimento das condições de pagamento acordadas poderá resultar no cancelamento da reserva.
DIREITO DE RECUSAR OU TERMINAR A ESTADIA
Reservamo-nos o direito de recusar ou terminar uma estadia sem reembolso em caso de incumprimento destas regras, incluindo, entre outros, festas não autorizadas, ruído excessivo ou utilização indevida da propriedade.
NOTA FINAL
Ao confirmar a sua reserva, declara que tomou conhecimento e aceita estes termos e regras de estadia.
Esperamos recebê-lo em breve.